Trabajar con IMFs: Programas de Tres Redes sobre Desempeño Social

Publicado por: Micol Pistelli

Una clienta de SKS, una IMF parte de la 'MicroFinance Network'

Tras la publicación de los posts de martes y miércoles escritos por los colaboradores invitados Tomás Rodríguez (REDCAMIF) y Jack Burga (CRS- -Proyecto MISION), hemos pedido a dos redes regionales Sanabel y MFC, así como a la red internacional MFN, que compartan sus programas sobre desempeño social. Lo que sigue es un resumen de sus puntos más importantes.

Nadine El Leissy, Coordinadora de proyecto de Sanabel: La Red de Microfinanza para países árabes (Sanabel) ha estado involucrada en actividades de apoyo a la gestión del desempeño social desde 2007, año en que puso en marcha su primer proyecto sobre GDS en cooperación con MFC y financiado por Oxfam Novib. Los hitos principales del proyecto incluían la formación y certificación de formadores árabes y representantes expertos en cursos sobre GDS, la formación y certificación de formadores árabes en realización de auditorías sociales, y completar diez auditorías sociales para IMFs miembros. En la página web de Sanabel se puede consultar un informe sobre ‘lecciones aprendidas’ que resume las principales conclusiones del proyecto.

Sanabel lanzó recientemente la segunda fase de su proyecto sobre GDS, que se preve como una continuación de la primera fase, y se dirigirá específicamente a la planificación de acciones y a mejorar la eficacia de los principios de GDS en las operaciones de miembros de Sanabel competentes e interesados, así como a desarrollar, probar y difundir herramientas de GDS que sean útiles.

Además de las actividades del proyecto, Sanabel participa en la traducción al árabe de importantes documentos relacionados con la GDS de todo el mundo, y colgándolos en el Portal de Microfinanza árabe para lectores interesados en ellos. La traducción del informe sobre Estándares de Desempeño Social al árabe ha contribuido especialmente a aumentar la participación de IMFs árabes, de las que 20 han completado ya el informe.

Finalmente, la Directora Ejecutiva de Sanabel, Ranya Abdel Baki, es miembro del Comité de Dirección de la Campaña global para protección del cliente, cuyos principios ayudan a fortalecer el desempeño social en microfinanza. Para incorporar a las IMFs árabes en el proyecto de investigación Profundizando Códigos de la Campaña, Sanabel tomó la iniciativa de traducir algunos de los materiales de investigación y de los cuestionarios en árabe, y de difundirlos entre sus miembros.

Ewa Bankowska, Gerente de Desempeño Social de MFC: El Centro de Microfinanza para Europa Central y Oriental y los nuevos Estados independientes (MFC) es uno de los pioneros en la GDS a nivel mundial, habiendo trabajado en este tema desde 1999. Desde que comenzó su compromiso con la promoción de la GDS, el objetivo final de MFC ha sido ayudar a los profesionales a gestionar sus instituciones con respecto a sus misiones sociales. De este modo, MFC ha desarrollado herramientas prácticas para apoyar a las IMFS, y ha facilitado el intercambio de experiencias y el desarrollo de buenas prácticas, como la Herramienta de Auditoría de Calidad para gestionar el desempeño social (QAT), un conjunto de herramientas para Gestión Estratégica, y un curso de formación en Gestión del Desempeño Social.

Desde 2005, MFC ha puesto en práctica un programa regional a tres niveles para hacer avanzar e incrementar la GDS en Europa oriental y Asia central (ECA). Ha participado, asimismo, en el Grupo de Trabajo de Desempeño Social, contribuyendo al desarrollo de definiciones comunes de desempeño social y de los primeros estándares sobre desempeño social en microfinanza.

En 2006, MFC, junto a otras organizaciones activas a nivel mundial en la promoción de la GDS (Freedom from Hunger, Institute of Development Studies, CARD, MCPI, Ideas, Eda Rural), fundó el Imp-Act Consortium con el objetivo de establecer la GDS en la industria de microfinanza. El trabajo cooperativo del consorcio dio como resultado el desarrollo de nuestra Formación en Gestión de Desempeño Social.

Parte de la responsabilidad de MFC en la promoción del desempeño social es trabajar fuera de la región ECA para difundir las herramientas desarrolladas y la experiencia ganada. Así, MFC ha estado cooperando con redes regionales y nacionales, incrementando sus capacidades en GDS y creando asociaciones para la innovación en GDS.

Masami Hayashi, Directora de MFN: los miembros de MicroFinance Network (MFN) se preocupan mucho por sus fines sociales; son conscientes de que el aspecto social es el núcleo de la microfinanza. Creemos que, si no se dirige al núcleo de su negocio, cualquier organización fracasará antes o después.

En 2008, MFN acordó diez “Principios clave” que demuestran nuestra creencia en que ocuparse del aspecto social es integral y esencial para los miembros de MFN. Estos diez principios aluden a: (1) organización orientada hacia el cliente; (2) sostenibilidad y rentabilidad; (3) principios de mercado; (4) nuevos modelos de negocio; (5) parte integral del sector financiero; (6) transformación; (7) buena gobernanza; (8) transparencia; (9) gestión de desempeño social; y (10) organización pro-empleados.

En este contexto, MFN mantiene a sus 33 miembros al día sobre los últimos acontecimientos relacionados con el aspecto social de la microfinanza, informándoles de lo que está disponible y de quién, con el fin de que puedan tomar decisiones con suficiente información para participar en actividades relevantes para su negocio. Además, animamos a nuestros miembros a que envíen sus informes sobre desempeño social al MIX. [Hasta el momento, el 61% de las afiliadas a MFN han enviados sus informes.]